{"id":5812,"date":"2023-10-30T22:01:23","date_gmt":"2023-10-31T02:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tivimatenederland.com\/4-conditions-dutilisation-de-tivimate-bonaire\/"},"modified":"2024-04-24T23:19:26","modified_gmt":"2024-04-25T03:19:26","slug":"4-conditions-dutilisation-de-tivimate-bonaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tivimatenederland.com\/fr\/4-conditions-dutilisation-de-tivimate-bonaire\/","title":{"rendered":"4. Conditions d\u2019utilisation de TiviMate Bonaire"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5812\" class=\"elementor elementor-5812 elementor-5431\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58205f1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"58205f1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86bf2ee e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"86bf2ee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5945d50 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5945d50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Conditions g\u00e9n\u00e9rales TiviMate<\/h3>\n<p>Veuillez consulter ces conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de passer \u00e0 la caisse.<br \/>L\u2019IPTV est un bel ajout abordable, mais pas comparable \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ordinaire.<br \/>\nL\u2019IPTV est g\u00e9n\u00e9ralement moins stable et des pertes de cha\u00eenes ou des b\u00e9gaiements se produisent parfois, souvent en raison de facteurs externes ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9. <\/p>\n<p>C\u2019est normal dans le monde de l\u2019IPTV.<br \/>\nHeureusement, nous recevons relativement peu de plaintes \u00e0 ce sujet, en partie parce que nous r\u00e9fl\u00e9chissons toujours avec le client pour optimiser au mieux son environnement informatique.<br \/>\nN\u00e9anmoins, il est important de lire ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.  <\/p>\n<p><strong>Nous ne voulons pas cr\u00e9er de fausses attentes.  <\/strong><\/p>\n<p>Nous essayons toujours de livrer dans les 24 heures, souvent vous recevrez votre commande en quelques heures.<\/p>\n<ul>\n<li>TiviMate ne remboursera <strong>PAS<\/strong> les frais pour les services ou les produits 7 jours apr\u00e8s que le client ait acc\u00e9d\u00e9 ou re\u00e7u le produit.  <strong>Le client est libre d\u2019annuler notre service dans ces 7 jours apr\u00e8s avoir acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 notre service, sans donner de raison et sans frais, le prix pay\u00e9 pour le service \u00e9tant int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/strong><\/li>\n<li>Nous ne pouvons pas garantir que les cha\u00eenes continueront \u00e0 fonctionner pendant votre abonnement.<br \/>\nC\u2019est le risque de l\u2019IPTV.<br \/>\nSi vous ne voulez pas prendre ce risque, l\u2019IPTV n\u2019est pas pour vous.<br \/>\nBien s\u00fbr, nous faisons de notre mieux pour que les clients soient satisfaits.   <\/li>\n<li>Une connexion Internet d\u2019au moins 15 mb\/s et un ping inf\u00e9rieur \u00e0 50 ms sont recommand\u00e9s.<br \/>\nUn c\u00e2ble Ethernet est pr\u00e9f\u00e9rable au WiFi.<br \/>\nL\u2019utilisation d\u2019autres appareils dans votre maison (TV, PS5, XBOX, etc.) peut avoir un impact sur votre exp\u00e9rience avec l\u2019IPTV.  <\/li>\n<li>Votre compte est pr\u00e9pay\u00e9 et vous nous payez \u00e0 l\u2019avance, vous n\u2019\u00eates pas li\u00e9 \u00e0 un abonnement ou \u00e0 un pr\u00e9l\u00e8vement automatique.<br \/>\nApr\u00e8s la p\u00e9riode de fermeture, le compte expirera automatiquement, sauf si vous avez indiqu\u00e9 que vous souhaitez renouveler le compte. <\/li>\n<li>Votre compte est personnel et ne peut pas \u00eatre partag\u00e9 avec des tiers.<br \/>\nVous ne pouvez regarder que sur 1 appareil \u00e0 la fois.<br \/>\nPour des appareils suppl\u00e9mentaires, vous pouvez commander des comptes suppl\u00e9mentaires.  <\/li>\n<li>Les perturbations persistantes peuvent \u00eatre signal\u00e9es via notre syst\u00e8me de tickets sur notre site Web.<br \/>\nV\u00e9rifiez toujours d\u2019abord votre propre connexion Internet (vitesse exprim\u00e9e en Mbps et latence (ping) exprim\u00e9e en millisecondes).<br \/>\nPeut \u00eatre test\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019une application sur votre appareil.<br \/>\nR\u00e9initialisez \u00e9galement votre modem, ce qui peut \u00e9galement r\u00e9soudre les dysfonctionnements.   <\/li>\n<li>Les modifications apport\u00e9es \u00e0 la liste des cha\u00eenes sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9es.<br \/>\nLes \u00e9metteurs qui ne fonctionnent pas ne sont pas un motif de plainte.<br \/>\nSi les probl\u00e8mes persistent pendant une longue p\u00e9riode ( &gt; 7 jours), vous pouvez nous contacter et nous d\u00e9couvrirons quelle pourrait en \u00eatre la cause.  <\/li>\n<li>Nous faisons de notre mieux pour vous permettre de profiter d\u2019une bonne offre.<br \/>\nCependant, nous ne pouvons pas garantir que 100 % des canaux continueront \u00e0 fonctionner.<br \/>\nDes facteurs externes peuvent \u00e9galement influencer cela.  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>Table des mati\u00e8res&nbsp;:<\/h3>\n<p><a href=\"#_Toc149592076\">Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592077\">Article 2 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592078\">Article 3 \u2013 L\u2019offre<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592079\">Article 4 \u2013 Le Contrat<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592080\">Article 5 &#8211; Droit de retrait<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592081\">Article 6 \u2013 Frais en cas de r\u00e9tractation<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592082\">Article 7 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592083\">Article 8 \u2013 Le prix<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592084\">Article 9 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592085\">Article 10 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592086\">Article 11 \u2013 Op\u00e9rations de long terme : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592087\">Article 12 \u2013 Paiement<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592088\">Article 13 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592089\">Article 14 \u2013 Litiges<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592090\">Article 15 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/a><\/p>\n<h4>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/h4>\n<p>Aux fins des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les d\u00e9finitions suivantes s\u2019appliquent :<\/p>\n<ol>\n<li>TiviMate : l\u2019entreprise TiviMate<\/li>\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9tractation : le d\u00e9lai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>Consommateur : la personne physique qui n\u2019agit pas dans l\u2019exercice d\u2019une profession ou d\u2019une entreprise et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec TiviMate ;<\/li>\n<li>Jour : jour calendaire ;<\/li>\n<li>Transaction \u00e0 long terme : contrat \u00e0 distance portant sur une gamme de produits et\/ou de services, dont l\u2019obligation de livraison et\/ou d\u2019achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/li>\n<li>Support de donn\u00e9es durable : tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 TiviMate de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement de mani\u00e8re \u00e0 permettre une consultation ult\u00e9rieure et une reproduction inchang\u00e9e des informations stock\u00e9es.<\/li>\n<li>Droit de r\u00e9tractation : la possibilit\u00e9 pour le consommateur de se r\u00e9tracter du contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>Mod\u00e8le de formulaire : le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation que TiviMate met \u00e0 disposition et qu\u2019un consommateur peut remplir lorsqu\u2019il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li>TiviMate : la personne physique ou morale qui propose des produits et\/ou services aux consommateurs \u00e0 distance ;<\/li>\n<li>Contrat \u00e0 distance : un contrat dans lequel, dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services organis\u00e9 par TiviMate, jusqu\u2019\u00e0 la conclusion du contrat inclus, seules une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance sont utilis\u00e9es ;<\/li>\n<li>Technologie de communication \u00e0 distance : moyen qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un contrat sans que le consommateur et TiviMate ne se soient r\u00e9unis dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment.<\/li>\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales : les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de TiviMate.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 2 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/h4>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les offres de TiviMate ainsi qu\u2019\u00e0 tous les contrats \u00e0 distance et commandes pass\u00e9es entre TiviMate et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur.<br \/>\nSi cela n\u2019est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9 avant la conclusion du contrat \u00e0 distance que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur TiviMate et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 la demande du consommateur. <\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse \u00eatre facilement stock\u00e9 par le consommateur sur un support de donn\u00e9es durable, par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance.<br \/>\nSi cela n\u2019est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9 avant la conclusion du contrat \u00e0 distance que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur par voie \u00e9lectronique ou par d\u2019autres moyens. <\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9, en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques de produits ou de services s\u2019appliquent \u00e9galement, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s\u2019appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/li>\n<li>Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e0 tout moment totalement ou partiellement nulles ou annul\u00e9es, le contrat et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales resteront en vigueur et la disposition correspondante sera imm\u00e9diatement remplac\u00e9e par une disposition qui se rapproche autant que possible de l\u2019objet original.<\/li>\n<li>Les situations qui ne sont pas r\u00e9glement\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9es \u00ab dans l\u2019esprit \u00bb des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Les ambigu\u00eft\u00e9s concernant l\u2019interpr\u00e9tation ou le contenu d\u2019une ou plusieurs dispositions de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u00ab dans l\u2019esprit \u00bb des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 3 \u2013 L\u2019offre<\/h4>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera explicitement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>L\u2019offre est sans engagement.<br \/>\nTiviMate se r\u00e9serve le droit de modifier et d\u2019adapter l\u2019offre. <\/li>\n<li>L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s.<br \/>\nLa description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une \u00e9valuation correcte de l\u2019offre par le consommateur.<br \/>\nSi TiviMate utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s.<br \/>\nDes erreurs manifestes ou des erreurs manifestes dans l\u2019offre n\u2019engagent pas TiviMate.   <\/li>\n<li>Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es de l\u2019offre sont indicatives et ne peuvent pas constituer un motif de compensation ou de r\u00e9siliation du contrat.<\/li>\n<li>Les images accompagnant les produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s.<br \/>\nTiviMate ne peut pas garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondront exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits. <\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur sache clairement quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019offre.<br \/>\nIl s\u2019agit notamment : <\/li>\n<li>le prix toutes taxes comprises ;<\/li>\n<li>les frais d\u2019exp\u00e9dition, s\u2019il y a lieu&nbsp;;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont l\u2019accord sera conclu et les mesures n\u00e9cessaires pour y parvenir&nbsp;;<\/li>\n<li>si le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique ou non ;<\/li>\n<li>le mode de paiement, de livraison et d\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>le d\u00e9lai d\u2019acceptation de l\u2019offre, ou le d\u00e9lai dans lequel TiviMate garantit le prix ;<\/li>\n<li>le niveau du tarif de la communication \u00e0 distance si les co\u00fbts d\u2019utilisation de la technologie de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une base autre que le tarif de base ordinaire pour les moyens de communication utilis\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n<li>si le contrat est archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion et, dans l\u2019affirmative, comment il peut \u00eatre consult\u00e9 par le consommateur ;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut v\u00e9rifier et, s\u2019il le souhaite, rectifier les donn\u00e9es qu\u2019il a fournies dans le cadre du contrat ;<\/li>\n<li>toute autre langue dans laquelle, en plus du n\u00e9erlandais, le contrat peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n<li>les codes de conduite auxquels TiviMate s\u2019est soumis et la mani\u00e8re dont les consommateurs peuvent consulter ces codes de conduite par voie \u00e9lectronique ; et<\/li>\n<li>la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance dans le cas d\u2019une transaction \u00e0 long terme.<\/li>\n<li>En option : tailles, couleurs, types de mat\u00e9riaux disponibles.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>  Article 4 \u2013 Le Contrat<\/h4>\n<ol>\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l\u2019acceptation par le consommateur de l\u2019offre et du respect des conditions qui y sont fix\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, TiviMate confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l\u2019acceptation de l\u2019offre par voie \u00e9lectronique.<br \/>\nTant que la r\u00e9ception de cette acceptation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par TiviMate, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat. <\/li>\n<li>Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, TiviMate prendra les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et garantir un environnement Web s\u00e9curis\u00e9.<br \/>\nSi le consommateur est en mesure de payer par voie \u00e9lectronique, TiviMate prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cette fin. <\/li>\n<li>TiviMate peut, dans le cadre l\u00e9gal, savoir si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance.<br \/>\nSi, sur la base de cette enqu\u00eate, TiviMate a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou d\u2019assortir l\u2019ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res motiv\u00e9es. <\/li>\n<li>TiviMate enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable :<br \/>un.<br \/>\nla r\u00e9f\u00e9rence au syst\u00e8me de billetterie de TiviMate, o\u00f9 les consommateurs peuvent d\u00e9poser des plaintes&nbsp;; <br \/>b. les conditions et les modalit\u00e9s dans lesquelles le consommateur peut exercer le droit de r\u00e9tractation, ou une d\u00e9claration claire concernant l\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<br \/>c. les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;<br \/>d. les donn\u00e9es vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article 4, paragraphe 3, des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 moins que TiviMate n\u2019ait d\u00e9j\u00e0 fourni ces donn\u00e9es au consommateur avant l\u2019ex\u00e9cution du contrat ;<br \/>e. les conditions de r\u00e9siliation du contrat si le contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Dans le cas d\u2019une transaction \u00e0 long terme, la disposition de l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent ne s\u2019applique qu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<li>Chaque contrat est conclu sous les conditions suspensives d\u2019une disponibilit\u00e9 suffisante des produits en cause.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 5 &#8211; Droit de retrait<\/h4>\n<p><em>\u00c0 la livraison des produits :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Lors de l\u2019achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant 7 jours.<br \/>\nCe d\u00e9lai de r\u00e9tractation court \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable par le consommateur et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de TiviMate. <\/li>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin.<br \/>\nIl ne d\u00e9ballera ou n\u2019utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour pouvoir \u00e9valuer s\u2019il souhaite conserver le produit.<br \/>\nS\u2019il fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit \u00e0 TiviMate avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par TiviMate.  <\/li>\n<li>Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de le faire savoir \u00e0 TiviMate dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception du produit.<br \/>\nLe consommateur doit le faire savoir par le biais du syst\u00e8me de tickets sur le site web.<br \/>\nUne fois que le consommateur a indiqu\u00e9 qu\u2019il souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le client doit retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours.<br \/>\nLe consommateur doit prouver que les marchandises livr\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es \u00e0 temps, par exemple au moyen d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition.   <\/li>\n<li>Si, apr\u00e8s l\u2019expiration des d\u00e9lais vis\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, le client n\u2019a pas indiqu\u00e9 qu\u2019il souhaitait faire usage de son droit de r\u00e9tractation ou n\u2019a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 TiviMate, l\u2019achat est un fait.<\/li>\n<li>7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit, tout droit \u00e0 un remboursement expire.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dans le cadre de la prestation de services :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Dans le cas d\u2019une prestation de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 7 jours, \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>Afin de faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par TiviMate au moment de l\u2019offre et\/ou au plus tard au moment de la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 6 \u2013 Frais en cas de r\u00e9tractation<\/h4>\n<ol>\n<li>Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, les frais de retour seront \u00e0 la charge du consommateur au maximum.<\/li>\n<li>Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, TiviMate remboursera ce montant dans les plus brefs d\u00e9lais, mais au plus tard 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9tractation.<br \/>\nToutefois, cela est soumis \u00e0 la condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par TiviMate ou qu\u2019une preuve concluante de retour complet puisse \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e.<br \/>\nLes remboursements seront effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, \u00e0 moins que le consommateur ne demande un remboursement via un autre mode de paiement possible pour TiviMate ou que TiviMate doive utiliser un autre mode de paiement pour le remboursement en raison de circonstances.  <\/li>\n<li>En cas d\u2019endommagement du produit d\u00fb \u00e0 une manipulation imprudente par le consommateur lui-m\u00eame, le consommateur est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit.<\/li>\n<li>Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si TiviMate n\u2019a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, cela doit \u00eatre fait avant la conclusion du contrat d\u2019achat.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 7 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits tels que d\u00e9crits aux paragraphes 2 et 3.<br \/>\nL\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique que si TiviMate l\u2019a clairement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre, au moins \u00e0 temps avant la conclusion du contrat. <\/li>\n<li>L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les produits :<br \/><span style=\"font-size: 16px;\">un. cr\u00e9\u00e9 par TiviMate conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du consommateur. Cela inclut, mais sans s\u2019y limiter, Amazon Fire Stick, Google Chromecast avec Google TV et des \u00e9quipements similaires programm\u00e9s par TiviMate pour que le client puisse utiliser les services de TiviMate ;<br \/><\/span>b. qui sont clairement de nature personnelle ;<br \/>c. qui, de par leur nature, ne peuvent pas \u00eatre restitu\u00e9s&nbsp;;<br \/>d. qui peuvent se d\u00e9t\u00e9riorer ou vieillir rapidement&nbsp;;<br \/>e. dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles TiviMate n\u2019a aucune influence ;<br \/>f. pour les journaux et magazines individuels&nbsp;;<br \/>g. pour les enregistrements audio et vid\u00e9o et les logiciels informatiques que le consommateur a descell\u00e9s.<br \/>h.<br \/>\npour les produits d\u2019hygi\u00e8ne dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 par le consommateur. <\/li>\n<li>L\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation n\u2019est possible que pour les services :<br \/>un. relatives \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement, au transport, \u00e0 la restauration ou aux activit\u00e9s de loisirs \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e ou pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<br \/>b. dont la livraison a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du consommateur avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<br \/>c. concernant les paris et les loteries.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 8 \u2013 Le prix<\/h4>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des changements de prix dus \u00e0 des changements de taux de TVA.<\/li>\n<li>Contrairement \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, TiviMate peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels TiviMate n\u2019a aucune influence, avec des prix variables.<br \/>\nLe fait qu\u2019il y ait des fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont indiqu\u00e9s dans l\u2019offre. <\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si TiviMate l\u2019a stipul\u00e9 et que :<br \/>un. ils r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou<br \/>b. Le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat avec effet \u00e0 compter du jour o\u00f9 l\u2019augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<li>Les prix mentionn\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/li>\n<li>Tous les prix sont sujets \u00e0 des erreurs d\u2019impression et de composition.<br \/>\nAucune responsabilit\u00e9 n\u2019est accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences d\u2019erreurs d\u2019impression et de composition.<br \/>\nEn cas d\u2019erreurs d\u2019impression et de composition, TiviMate n\u2019est pas tenu de livrer le produit selon un prix erron\u00e9.  <\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 9 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou de facilit\u00e9 d\u2019utilisation et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementaires gouvernementales en vigueur \u00e0 la date de conclusion du contrat.<br \/>\nEn cas d\u2019accord, TiviMate garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal. <\/li>\n<li>Une garantie fournie par TiviMate, le fabricant ou l\u2019importateur n\u2019affecte pas les droits l\u00e9gaux et les pr\u00e9tentions que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l\u2019encontre de TiviMate sur la base du contrat.<\/li>\n<li>Tout d\u00e9faut ou produit mal livr\u00e9 doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 TiviMate par \u00e9crit dans les 4 semaines suivant la livraison.<br \/>\nLes produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine et \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf. <\/li>\n<li>La p\u00e9riode de garantie de TiviMate correspond \u00e0 la p\u00e9riode de garantie du fabricant.<br \/>\nCependant, TiviMate n\u2019est jamais responsable de l\u2019ad\u00e9quation finale des produits \u00e0 chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l\u2019utilisation ou l\u2019application des produits. <\/li>\n<li>La garantie ne s\u2019applique pas si :<\/li>\n<li>Le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou transform\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s ou les a fait r\u00e9parer et\/ou transformer par des tiers ;<\/li>\n<li>Les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s de mani\u00e8re n\u00e9gligente ou sont en violation des instructions de TiviMate et\/ou ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s sur l\u2019emballage ;<\/li>\n<li>Le d\u00e9faut r\u00e9sulte en tout ou en partie d\u2019une r\u00e9glementation que le gouvernement a impos\u00e9e ou imposera en ce qui concerne la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>  Article 10 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate apportera le plus grand soin \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits et \u00e0 l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise.<\/li>\n<li>Dans le respect de ce qui est indiqu\u00e9 au paragraphe 4 du pr\u00e9sent article, la Soci\u00e9t\u00e9 ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins que le Consommateur n\u2019ait convenu d\u2019un d\u00e9lai de livraison plus long.<br \/>\nSi la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande.<br \/>\nDans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais.<br \/>\nLe consommateur n\u2019a pas droit \u00e0 une indemnisation.   <\/li>\n<li>Tous les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<br \/>\nLe consommateur ne peut tirer aucun droit de l\u2019un des d\u00e9lais susmentionn\u00e9s.<br \/>\nLe d\u00e9passement d\u2019un d\u00e9lai ne donne pas droit \u00e0 une indemnisation.  <\/li>\n<li>En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, TiviMate remboursera le montant pay\u00e9 par le consommateur dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la r\u00e9siliation.<\/li>\n<li>Si la livraison d\u2019un produit command\u00e9 s\u2019av\u00e8re impossible, TiviMate mettra tout en \u0153uvre pour mettre \u00e0 disposition un article de remplacement.<br \/>\nAu plus tard lors de la livraison, il sera indiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible qu\u2019un article de remplacement sera livr\u00e9.<br \/>\nDans le cas d\u2019articles de remplacement, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exclu.<br \/>\nLes frais de retour seront \u00e0 la charge de TiviMate.   <\/li>\n<li>Le risque d\u2019endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 TiviMate jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l\u2019avance et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de TiviMate, sauf convention contraire expresse.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 11 \u2013 Op\u00e9rations de long terme : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Terminaison<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui vise \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, dans le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues.<br \/>\nPour conna\u00eetre les r\u00e8gles d\u2019annulation, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la politique de retour et de remboursement de TiviMate. <\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui vise \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat sans donner de motifs.<br \/>\nLes r\u00e8gles d\u2019annulation convenues sont d\u00e9finies dans la politique de retour et de remboursement de TiviMate, que le client a pu consulter \u00e0 l\u2019avance.<br \/>\nPass\u00e9 le d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit ou du service, toute forme de remboursement pour TiviMate expirera, quelle que soit la raison de l\u2019annulation ou de la demande de remboursement.  <\/li>\n<li>Le consommateur peut utiliser les contrats vis\u00e9s aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :<br \/>un. annuler \u00e0 tout moment conform\u00e9ment aux r\u00e8gles convenues dans la politique de retour et de remboursement de TiviMate. Les remboursements ne sont possibles que si le client demande un remboursement dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception du produit ou du service. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 7 jours, un remboursement n\u2019est en aucun cas possible. Peu importe le motif de la demande de restitution&nbsp;;<br \/>b. au moins se terminent de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 conclues par lui.\n<p><em style=\"font-size: 16px;\"><br \/>Extension<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre reconduit tacitement ou renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, d\u2019informations, d\u2019hebdomadaires et de p\u00e9riodiques peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 trois mois, si le consommateur peut r\u00e9silier ce contrat prolong\u00e9 avant la fin de la prolongation moyennant un pr\u00e9avis d\u2019un mois maximum.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois au maximum et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis de trois mois au maximum dans le cas o\u00f9 le contrat a pour objet de fournir le contrat r\u00e9gulier,  mais moins d\u2019une fois par mois, en livrant des journaux et des magazines quotidiens, d\u2019actualit\u00e9s et hebdomadaires.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, d\u2019actualit\u00e9s et d\u2019hebdomadaires et de magazines dans le but de faire connaissance (abonnement d\u2019essai ou d\u2019introduction) ne sera pas reconduit tacitement et prendra fin automatiquement \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u2019essai ou de lancement.\n<p><em>Cher<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d\u2019un an maximum, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable ne s\u2019oppose \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 12 \u2013 Paiement<\/h4>\n<ol>\n<li>Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9tractation vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 6, paragraphe 1.<br \/>\nDans le cas d\u2019un contrat de prestation de services, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat. <\/li>\n<li>Le consommateur a l\u2019obligation de signaler sans d\u00e9lai \u00e0 TiviMate toute inexactitude dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou mentionn\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de non-paiement par le consommateur, TiviMate a le droit, sous r\u00e9serve des restrictions l\u00e9gales, de facturer les frais raisonnables port\u00e9s \u00e0 la connaissance du consommateur \u00e0 l\u2019avance.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 13 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate dispose d\u2019une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment m\u00e9diatis\u00e9e et traitera la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations concernant l\u2019ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 TiviMate dans un d\u00e9lai de 7 jours, apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations soumises \u00e0 TiviMate recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<br \/>\nSi une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement pr\u00e9visiblement plus long, TiviMate r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e. <\/li>\n<li>Si la plainte ne peut pas \u00eatre r\u00e9solue d\u2019un commun accord, un litige surgit qui fait l\u2019objet d\u2019un r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9clamation, le consommateur doit d\u2019abord contacter TiviMate.<\/li>\n<li>Une r\u00e9clamation ne suspend pas les obligations de TiviMate, sauf indication contraire \u00e9crite de TiviMate.<\/li>\n<li>Si une r\u00e9clamation est jug\u00e9e justifi\u00e9e par TiviMate, TiviMate remplacera ou r\u00e9parera gratuitement les produits livr\u00e9s, \u00e0 sa discr\u00e9tion.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 14 \u2013 Litiges<\/h4>\n<ol>\n<li>Les accords entre TiviMate et le consommateur auxquels se rapportent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit panam\u00e9en.<br \/>\nM\u00eame si le consommateur vit \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. <\/li>\n<li>La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s\u2019applique pas.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Article 15 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/h4>\n<p>Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas \u00eatre pr\u00e9judiciables au consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les stocker de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales TiviMate Veuillez consulter ces conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de passer \u00e0 la caisse.L\u2019IPTV est un bel ajout abordable, mais pas comparable \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ordinaire. L\u2019IPTV est g\u00e9n\u00e9ralement moins stable et des pertes de cha\u00eenes ou des b\u00e9gaiements se produisent parfois, souvent en raison de facteurs externes ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9. 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