{"id":5804,"date":"2023-10-30T22:01:23","date_gmt":"2023-10-31T02:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tivimatenederland.com\/4-terminos-de-servicio-de-tivimate-bonaire\/"},"modified":"2024-04-24T23:19:11","modified_gmt":"2024-04-25T03:19:11","slug":"4-terminos-de-servicio-de-tivimate-bonaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tivimatenederland.com\/es\/4-terminos-de-servicio-de-tivimate-bonaire\/","title":{"rendered":"4. T\u00e9rminos de servicio de TiviMate Bonaire"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5804\" class=\"elementor elementor-5804 elementor-5431\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8e7a2c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d8e7a2c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0f0345 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e0f0345\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c31b83f elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c31b83f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>T\u00e9rminos y condiciones TiviMate<\/h3>\n<p>Revise estos t\u00e9rminos y condiciones antes de pagar.<br \/>IPTV es una buena adici\u00f3n asequible, pero no comparable a la televisi\u00f3n normal.<br \/>\nLa IPTV es generalmente menos estable y a veces se producen interrupciones o tartamudeos de canales, a menudo debido a factores externos fuera de nuestro control. <\/p>\n<p>Esto es normal en el mundo de la IPTV.<br \/>\nAfortunadamente, recibimos relativamente pocas quejas al respecto, en parte porque siempre pensamos junto con el cliente para optimizar su entorno de TI lo mejor posible.<br \/>\nSin embargo, es importante leer estos t\u00e9rminos y condiciones.  <\/p>\n<p><strong>No queremos crear falsas expectativas.  <\/strong><\/p>\n<p>Siempre intentamos entregar dentro de las 24 horas, a menudo recibir\u00e1 su pedido dentro de unas pocas horas.<\/p>\n<ul>\n<li>TiviMate <strong>NO<\/strong> reembolsar\u00e1 ninguna tarifa por servicios o productos 7 d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente acceda o reciba el producto.  <strong>El cliente es libre de cancelar nuestro servicio dentro de estos 7 d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente acceda a nuestro servicio, sin dar ninguna raz\u00f3n y sin costo alguno, por lo que el precio pagado por el servicio ser\u00e1 reembolsado en su totalidad.<\/strong><\/li>\n<li>No podemos garantizar que los canales sigan funcionando durante tu suscripci\u00f3n.<br \/>\nEste es el riesgo de la IPTV.<br \/>\nSi no quieres correr este riesgo, la IPTV no es para ti.<br \/>\nPor supuesto, hacemos todo lo posible para mantener a los clientes satisfechos.   <\/li>\n<li>Se recomienda una conexi\u00f3n a Internet de al menos 15 mb\/s y un ping inferior a 50 ms.<br \/>\nUn cable ethernet es preferible a WiFi.<br \/>\nEl uso de otros dispositivos en su hogar (TV, PS5, XBOX, etc.) puede tener un impacto en su experiencia con IPTV.  <\/li>\n<li>Su cuenta es prepagada y nos paga por adelantado, no est\u00e1 atado a una suscripci\u00f3n o d\u00e9bito directo.<br \/>\nDespu\u00e9s del per\u00edodo cerrado, la cuenta caducar\u00e1 autom\u00e1ticamente a menos que haya indicado que desea renovar la cuenta. <\/li>\n<li>Su cuenta es personal y no puede ser compartida con terceros.<br \/>\nSolo puedes verlo en 1 dispositivo a la vez.<br \/>\nPara dispositivos adicionales, puede solicitar cuentas adicionales.  <\/li>\n<li>Las interrupciones persistentes se pueden informar a trav\u00e9s de nuestro sistema de tickets en nuestro sitio web.<br \/>\nComprueba siempre primero tu propia conexi\u00f3n a Internet (velocidad expresada en Mbps y latencia (ping) expresada en milisegundos).<br \/>\nSe puede probar con una aplicaci\u00f3n en su dispositivo.<br \/>\nTambi\u00e9n reinicie su m\u00f3dem, lo que tambi\u00e9n puede solucionar fallas de funcionamiento.   <\/li>\n<li>Los cambios en la lista de canales est\u00e1n sujetos a cambios.<br \/>\nLos transmisores que no funcionan no son motivo de queja.<br \/>\nSi los problemas persisten durante mucho tiempo ( &gt; 7 d\u00edas), puede ponerse en contacto con nosotros y averiguaremos cu\u00e1l podr\u00eda ser la causa.  <\/li>\n<li>Hacemos todo lo posible para que disfrutes de una buena oferta.<br \/>\nSin embargo, no podemos garantizar que el 100% de los canales sigan funcionando.<br \/>\nLos factores externos tambi\u00e9n pueden influir en esto.  <\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tabla de contenido:<\/h3>\n<p><a href=\"#_Toc149592076\">Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592077\">Art\u00edculo 2 \u2013 Aplicabilidad<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592078\">Art\u00edculo 3 \u2013 La oferta<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592079\">Art\u00edculo 4 \u2013 El Acuerdo<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592080\">Art\u00edculo 5 &#8211; Derecho de desistimiento<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592081\">Art\u00edculo 6 \u2013 Gastos en caso de desistimiento<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592082\">Art\u00edculo 7 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592083\">Art\u00edculo 8 \u2013 El precio<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592084\">Art\u00edculo 9 \u2013 Conformidad y garant\u00eda<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592085\">Art\u00edculo 10 \u2013 Entrega y ejecuci\u00f3n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592086\">Art\u00edculo 11 \u2013 Operaciones a largo plazo: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592087\">Art\u00edculo 12 \u2013 Pago<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592088\">Art\u00edculo 13 \u2013 Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592089\">Art\u00edculo 14 \u2013 Litigios<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_Toc149592090\">Art\u00edculo 15 \u2013 Disposiciones adicionales o divergentes<\/a><\/p>\n<h4>Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones<\/h4>\n<p>A los efectos de estos t\u00e9rminos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:<\/p>\n<ol>\n<li>TiviMate: la empresa TiviMate<\/li>\n<li>Per\u00edodo de reflexi\u00f3n: el per\u00edodo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;<\/li>\n<li>Consumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o negocio y celebra un contrato a distancia con TiviMate;<\/li>\n<li>D\u00eda: d\u00eda natural;<\/li>\n<li>Transacci\u00f3n a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o compra se extiende a lo largo del tiempo;<\/li>\n<li>Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a TiviMate almacenar la informaci\u00f3n dirigida a \u00e9l personalmente de forma que permita su consulta futura y la reproducci\u00f3n sin cambios de la informaci\u00f3n almacenada.<\/li>\n<li>Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li>Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que TiviMate pone a su disposici\u00f3n y que un consumidor puede rellenar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li>TiviMate: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;<\/li>\n<li>Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y\/o servicios organizado por TiviMate, hasta la celebraci\u00f3n del acuerdo inclusive, solo se utilizan una o m\u00e1s t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n<li>Tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y TiviMate se hayan reunido en la misma habitaci\u00f3n al mismo tiempo.<\/li>\n<li>T\u00e9rminos y condiciones: estos T\u00e9rminos y condiciones de TiviMate.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 2 \u2013 Aplicabilidad<\/h4>\n<ol>\n<li>Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por TiviMate y a todos los acuerdos a distancia y pedidos realizados entre TiviMate y el consumidor.<\/li>\n<li>Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposici\u00f3n del consumidor.<br \/>\nSi esto no es razonablemente posible, se indicar\u00e1 antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia que los t\u00e9rminos y condiciones generales se pueden consultar en TiviMate y que se enviar\u00e1n de forma gratuita lo antes posible a petici\u00f3n del consumidor. <\/li>\n<li>No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior y antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia.<br \/>\nSi esto no es razonablemente posible, se indicar\u00e1 antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia d\u00f3nde se puede tomar nota de los t\u00e9rminos y condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n gratuitamente a petici\u00f3n del consumidor por medios electr\u00f3nicos o por otros medios. <\/li>\n<li>En el caso de que, adem\u00e1s de estas condiciones generales, tambi\u00e9n se apliquen condiciones espec\u00edficas de productos o servicios, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre puede invocar la disposici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable.<\/li>\n<li>Si una o m\u00e1s disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estos t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor y la disposici\u00f3n correspondiente ser\u00e1 reemplazada inmediatamente por una disposici\u00f3n que se aproxime al significado del original tanto como sea posible.<\/li>\n<li>Las situaciones que no est\u00e9n reguladas en estos t\u00e9rminos y condiciones generales deben evaluarse \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de estos t\u00e9rminos y condiciones generales.<\/li>\n<li>Las ambig\u00fcedades sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o m\u00e1s disposiciones de nuestros t\u00e9rminos y condiciones deben interpretarse \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de estos t\u00e9rminos y condiciones generales.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 3 \u2013 La oferta<\/h4>\n<ol>\n<li>Si una oferta tiene un per\u00edodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expl\u00edcitamente en la oferta.<\/li>\n<li>La oferta no es vinculante.<br \/>\nTiviMate tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta. <\/li>\n<li>La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y\/o servicios ofrecidos.<br \/>\nLa descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor.<br \/>\nSi TiviMate utiliza im\u00e1genes, son una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofrecidos.<br \/>\nLos errores obvios o los errores obvios en la oferta no son vinculantes para TiviMate.   <\/li>\n<li>Todas las im\u00e1genes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensaci\u00f3n o disoluci\u00f3n del acuerdo.<\/li>\n<li>Las im\u00e1genes que acompa\u00f1an a los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos.<br \/>\nTiviMate no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. <\/li>\n<li>Cada oferta contiene informaci\u00f3n de tal manera que queda claro para el consumidor cu\u00e1les son los derechos y obligaciones que se vinculan a la aceptaci\u00f3n de la oferta.<br \/>\nEsto se refiere en particular a: <\/li>\n<li>el precio, incluidos los impuestos;<\/li>\n<li>el costo de env\u00edo, si lo hubiera;<\/li>\n<li>la forma en que se celebrar\u00e1 el acuerdo y qu\u00e9 medidas son necesarias para hacerlo;<\/li>\n<li>si se aplica o no el derecho de desistimiento;<\/li>\n<li>la forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li>el plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o el plazo en el que TiviMate garantiza el precio;<\/li>\n<li>el nivel de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los costes de utilizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica ordinaria para los medios de comunicaci\u00f3n utilizados;<\/li>\n<li>si el contrato se archiva despu\u00e9s de su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede ser consultado por el consumidor;<\/li>\n<li>la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, rectificar los datos facilitados por \u00e9l en el marco del contrato;<\/li>\n<li>cualquier otra lengua en la que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el acuerdo;<\/li>\n<li>los c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido TiviMate y la forma en que los consumidores pueden consultar estos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y<\/li>\n<li>La duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una transacci\u00f3n a largo plazo.<\/li>\n<li>Opcional: tama\u00f1os disponibles, colores, tipo de materiales.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>  Art\u00edculo 4 \u2013 El Acuerdo<\/h4>\n<ol>\n<li>Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptaci\u00f3n por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electr\u00f3nicos, TiviMate confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por medios electr\u00f3nicos.<br \/>\nMientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por TiviMate, el consumidor puede disolver el acuerdo. <\/li>\n<li>Si el acuerdo se celebra electr\u00f3nicamente, TiviMate tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar un entorno web seguro.<br \/>\nSi el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, TiviMate tomar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas para este fin. <\/li>\n<li>TiviMate puede, dentro de los marcos legales, averiguar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia.<br \/>\nSi, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, TiviMate tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la ejecuci\u00f3n, indicando los motivos. <\/li>\n<li>TiviMate enviar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:<br \/>un.<br \/>\nla referencia al sistema de venta de entradas de TiviMate, al que los consumidores pueden acudir con reclamaciones; <br \/>b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<br \/>c. la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio postventa existente;<br \/>d. los datos incluidos en el art\u00edculo 4, p\u00e1rrafo 3 de estos t\u00e9rminos y condiciones, a menos que TiviMate ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del acuerdo;<br \/>e. Los requisitos para la rescisi\u00f3n del contrato si el contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida.<\/li>\n<li>En el caso de una transacci\u00f3n a largo plazo, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.<\/li>\n<li>Cada acuerdo se celebra en las condiciones precedentes de disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 5 &#8211; Derecho de desistimiento<\/h4>\n<p><em>A la entrega de los productos:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Al comprar productos, el consumidor tiene la opci\u00f3n de disolver el acuerdo sin dar razones durante 7 d\u00edas.<br \/>\nEste per\u00edodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento de TiviMate. <\/li>\n<li>Durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y su embalaje con cuidado.<br \/>\nSolo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservar el producto.<br \/>\nSi hace uso de su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto a TiviMate con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por TiviMate.  <\/li>\n<li>Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a comunicarlo a TiviMate dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<br \/>\nEl consumidor deber\u00e1 darlo a conocer a trav\u00e9s del sistema de tickets de la p\u00e1gina web.<br \/>\nUna vez que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas.<br \/>\nEl consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de env\u00edo.   <\/li>\n<li>Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a TiviMate, la compra es un hecho.<\/li>\n<li>7 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto, cualquier derecho a reembolso caduca.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>En la prestaci\u00f3n de servicios:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>En el caso de la prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la opci\u00f3n de disolver el contrato sin indicar los motivos durante al menos 7 d\u00edas, a partir del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 cumplir con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por TiviMate en el momento de la oferta y\/o a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 6 \u2013 Gastos en caso de desistimiento<\/h4>\n<ol>\n<li>Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del consumidor como m\u00e1ximo.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha pagado una cantidad, TiviMate le reembolsar\u00e1 esta cantidad lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del desistimiento.<br \/>\nSin embargo, esto est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por TiviMate o se pueda presentar una prueba concluyente de devoluci\u00f3n completa.<br \/>\nLos reembolsos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor solicite un reembolso a trav\u00e9s de otro m\u00e9todo de pago que sea posible para TiviMate o TiviMate tenga que utilizar un m\u00e9todo de pago diferente para el reembolso debido a las circunstancias.  <\/li>\n<li>En caso de da\u00f1os en el producto debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciaci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li>El consumidor no se hace responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si TiviMate no ha proporcionado toda la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compra.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 7 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los p\u00e1rrafos 2 y 3.<br \/>\nLa exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo se aplica si TiviMate lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo antes de la celebraci\u00f3n del acuerdo. <\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:<br \/><span style=\"font-size: 16px;\">un. creado por TiviMate de acuerdo con las especificaciones del consumidor. Esto incluye, pero no se limita a, Amazon Fire Stick, Google Chromecast con Google TV y equipos similares programados por TiviMate para que el cliente pueda utilizar los servicios de TiviMate;<br \/><\/span>b. que sean claramente de car\u00e1cter personal;<br \/>c. que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;<br \/>d. que pueden deteriorarse o envejecer r\u00e1pidamente;<br \/>e. cuyo precio est\u00e1 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que TiviMate no tiene influencia;<br \/>f. para peri\u00f3dicos y revistas individuales;<br \/>g. para grabaciones de audio y video y software de computadora que el consumidor haya desprecintado.<br \/>h.<br \/>\nen el caso de productos higi\u00e9nicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. <\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:<br \/>un. relativas al alojamiento, el transporte, la restauraci\u00f3n o las actividades de ocio en una fecha concreta o durante un per\u00edodo determinado;<br \/>b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<br \/>c. Sobre apuestas y loter\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 8 \u2013 El precio<\/h4>\n<ol>\n<li>Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se ver\u00e1n incrementados, salvo cambios de precios debidos a cambios en los tipos de IVA.<\/li>\n<li>Contrariamente al p\u00e1rrafo anterior, TiviMate podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que TiviMate no tenga influencia, con precios variables.<br \/>\nEl hecho de que haya fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados sean precios indicativos se indican en la oferta. <\/li>\n<li>Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebraci\u00f3n del acuerdo solo est\u00e1n permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.<\/li>\n<li>Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebraci\u00f3n del acuerdo solo est\u00e1n permitidos si TiviMate lo ha estipulado y:<br \/>un. son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o<br \/>b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto a partir del d\u00eda en que surta efecto el aumento de precio.<\/li>\n<li>Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li>\n<li>Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica.<br \/>\nNo se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica.<br \/>\nEn caso de errores de impresi\u00f3n y composici\u00f3n tipogr\u00e1fica, TiviMate no est\u00e1 obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.  <\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 9 \u2013 Conformidad y garant\u00eda<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y\/o usabilidad y las disposiciones legales y\/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebraci\u00f3n del acuerdo.<br \/>\nSi se acuerda, TiviMate tambi\u00e9n garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. <\/li>\n<li>Una garant\u00eda proporcionada por TiviMate, el fabricante o el importador no afecta a los derechos legales y a las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra TiviMate sobre la base del acuerdo.<\/li>\n<li>Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado a TiviMate por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega.<br \/>\nLos productos deben devolverse en el embalaje original y en condiciones nuevas. <\/li>\n<li>El per\u00edodo de garant\u00eda de TiviMate corresponde al per\u00edodo de garant\u00eda del fabricante.<br \/>\nSin embargo, TiviMate nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicaci\u00f3n individual por parte del consumidor, ni de ning\u00fan consejo sobre el uso o la aplicaci\u00f3n de los productos. <\/li>\n<li>La garant\u00eda no se aplica si:<\/li>\n<li>El consumidor ha reparado y\/o procesado los productos entregados por s\u00ed mismo o los ha hecho reparar y\/o procesar por terceros;<\/li>\n<li>Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o se manipulan de forma descuidada o violan las instrucciones de TiviMate y\/o han sido tratados en el embalaje;<\/li>\n<li>El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondr\u00e1 con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>  Art\u00edculo 10 \u2013 Entrega y ejecuci\u00f3n<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate tendr\u00e1 el m\u00e1ximo cuidado en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n<li>El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.<\/li>\n<li>Con la debida observancia de lo establecido en el p\u00e1rrafo 4 de este art\u00edculo, la Compa\u00f1\u00eda ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados de manera expedita, pero a m\u00e1s tardar dentro de los 30 d\u00edas, a menos que el Consumidor haya acordado un per\u00edodo de entrega m\u00e1s largo.<br \/>\nSi la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede cumplir o solo se puede ejecutar parcialmente, se notificar\u00e1 al consumidor a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido.<br \/>\nEn ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costas.<br \/>\nEl consumidor no tiene derecho a indemnizaci\u00f3n.   <\/li>\n<li>Todos los plazos de entrega son orientativos.<br \/>\nEl consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de ninguno de los plazos antes mencionados.<br \/>\nLa superaci\u00f3n de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnizaci\u00f3n.  <\/li>\n<li>En caso de disoluci\u00f3n de acuerdo con el p\u00e1rrafo 3 de este art\u00edculo, TiviMate reembolsar\u00e1 el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la disoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, TiviMate har\u00e1 todo lo posible para que un art\u00edculo de reemplazo est\u00e9 disponible.<br \/>\nA m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se indicar\u00e1 de manera clara y comprensible que se entregar\u00e1 un art\u00edculo de reemplazo.<br \/>\nEn el caso de art\u00edculos de sustituci\u00f3n, no se puede excluir el derecho de desistimiento.<br \/>\nLos gastos de cualquier env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de TiviMate.   <\/li>\n<li>El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en TiviMate hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento de TiviMate, a menos que se acuerde expl\u00edcitamente lo contrario.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 11 \u2013 Operaciones a largo plazo: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/h4>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Terminaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las normas de rescisi\u00f3n acordadas.<br \/>\nPara conocer las reglas de cancelaci\u00f3n, consulte la Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso de TiviMate. <\/li>\n<li>El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un per\u00edodo de tiempo definido y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la celebraci\u00f3n del acuerdo sin dar razones.<br \/>\nLas reglas de cancelaci\u00f3n acordadas se establecen en la Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos de TiviMate, que el cliente ha podido consultar con antelaci\u00f3n.<br \/>\nTranscurrido el plazo de 7 d\u00edas tras la recepci\u00f3n del producto o servicio, caducar\u00e1 cualquier forma de reembolso de TiviMate, independientemente del motivo de la cancelaci\u00f3n o solicitud de reembolso.  <\/li>\n<li>El consumidor podr\u00e1 utilizar los contratos a que se refieren los p\u00e1rrafos anteriores:<br \/>un. cancele en cualquier momento de acuerdo con las reglas acordadas en la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso de TiviMate. Los reembolsos solo son posibles si el cliente solicita un reembolso dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto o servicio. Despu\u00e9s de estos 7 d\u00edas, no es posible un reembolso bajo ninguna circunstancia. No importa cu\u00e1l sea el motivo de la solicitud de restituci\u00f3n;<br \/>b. por lo menos terminan de la misma manera en que han sido celebrados por \u00e9l.\n<p><em style=\"font-size: 16px;\"><br \/>Extensi\u00f3n<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>Un contrato de duraci\u00f3n determinada para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse t\u00e1citamente ni renovarse por un per\u00edodo determinado.<\/li>\n<li>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada para la entrega regular de diarios, noticias, semanarios y publicaciones peri\u00f3dicas podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir dicho contrato prorrogado antes de que finalice la pr\u00f3rroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.<\/li>\n<li>Un contrato de duraci\u00f3n determinada para la entrega regular de productos o servicios solo podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo indefinido si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso no superior a tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto proporcionar la prestaci\u00f3n regular,  pero menos de una vez al mes, entregando diarios, noticias y peri\u00f3dicos y revistas semanales.<\/li>\n<li>Un acuerdo de duraci\u00f3n limitada para la entrega regular de diarios, noticias y semanarios con el fin de conocerse mutuamente (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no se prorrogar\u00e1 t\u00e1citamente y finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al final del per\u00edodo de prueba o introductorio.\n<p><em>Caro<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un plazo de preaviso no superior a un a\u00f1o, a menos que la razonabilidad y la equidad impidan la rescisi\u00f3n antes de que finalice el plazo acordado.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 12 \u2013 Pago<\/h4>\n<ol>\n<li>A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n pagarse en un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir del inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n a que se refiere el art\u00edculo 6, apartado 1.<br \/>\nEn el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de un servicio, este plazo comienza despu\u00e9s de que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato. <\/li>\n<li>El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de informar sin demora a TiviMate de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados.<\/li>\n<li>En caso de impago por parte del consumidor, TiviMate tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables puestos en conocimiento del consumidor por adelantado.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 13 \u2013 Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h4>\n<ol>\n<li>TiviMate cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y gestionar\u00e1 la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.<\/li>\n<li>Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse a TiviMate en un plazo de 7 d\u00edas, despu\u00e9s de que el consumidor haya notado los defectos.<\/li>\n<li>Las reclamaciones presentadas a TiviMate ser\u00e1n respondidas en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<br \/>\nSi una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente m\u00e1s largo, TiviMate responder\u00e1 dentro del per\u00edodo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo el consumidor puede esperar una respuesta m\u00e1s detallada. <\/li>\n<li>Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que est\u00e1 sujeta a soluci\u00f3n de disputas.<\/li>\n<li>En caso de reclamaciones, el consumidor debe ponerse en contacto primero con TiviMate.<\/li>\n<li>Una queja no suspende las obligaciones de TiviMate, a menos que TiviMate indique lo contrario por escrito.<\/li>\n<li>Si TiviMate considera que una queja est\u00e1 justificada, TiviMate, a su discreci\u00f3n, reemplazar\u00e1 o reparar\u00e1 los productos entregados de forma gratuita.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 14 \u2013 Litigios<\/h4>\n<ol>\n<li>Los acuerdos entre TiviMate y el consumidor a los que se refieren estos t\u00e9rminos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley paname\u00f1a.<br \/>\nIncluso si el consumidor vive en el extranjero. <\/li>\n<li>No se aplica la Convenci\u00f3n de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Art\u00edculo 15 \u2013 Disposiciones adicionales o divergentes<\/h4>\n<p>Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desv\u00eden de estos t\u00e9rminos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones TiviMate Revise estos t\u00e9rminos y condiciones antes de pagar.IPTV es una buena adici\u00f3n asequible, pero no comparable a la televisi\u00f3n normal. 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